Einer der wichtigsten Hebel sind Mitarbeitergespräche. Informelle Gespräche zwischen Tür und Angel sind wichtig, um zwischenmenschliche Beziehungen zu stärken, auf dem Laufenden zu bleiben, Probleme zeitnah lösen zu können und um unmittelbares Feedback zu erhalten. Genauso notwendig sind jedoch auch standardisierte und in regelmäßigen Abständen wiederkehrende Personalgespräche außerhalb des Tagesgeschäfts. Diese sind geplant, strukturiert und dokumentiert und sind ein guter Zeitpunkt, um Wertschätzung auszudrücken, die Karriereplanung der Mitarbeiter zu besprechen und ein fundiertes Feedback zu erhalten und zu geben. Jedes Feedback hilft Ihnen als Führungskraft und Einrichtung oder Träger zu wachsen!

Denken Sie aber auch daran, dass es noch weitere Wege geben muss, Verbesserungsvorschläge und Ideen ihrer Mitarbeiter:innen zu sammeln, z.B. mit Hilfe einer (digitalen) Feedback- oder Resonanz-Box, regelmäßigen Mitarbeiterbefragungen oder moderierten Team-Gesprächen.

Kommunizieren Sie offen, warum Sie sich manchem Feedback sofort annehmen und umsetzen, warum manches hintenanstehen muss und seien Sie auch transparent, wenn ein Verbesserungsvorschlag gar nicht umgesetzt werden kann. Mitarbeiter werden Ihre gut begründeten Argumente nachvollziehen können und wissen, dass sie sich zumindest Gedanken gemacht haben und ihr Feedback nicht im Sand verläuft. Nichts ist für Mitarbeiter frustrierender, als wenn „nichts passiert“ oder sie denken, dass eine Meinungsäußerung „sowieso nichts bringt“. Diese Einstellung führt schon bald zur Resignation, Unzufriedenheit und sinkender Arbeitsleistung.

Als Grundlage, empfiehlt es sich für Führungskräfte generell ein Kommunikationstraining zu absolvieren und/oder sich mit der Methode der gewaltfreien Kommunikation zu beschäftigen. Diese hilft Ihnen dabei, präzise und lösungsorientiert zu kommunizieren und eine wertschätzende, motivierende und kooperative Mitarbeiterführung zu etablieren.