aap-Wissen - Baustein #13
Themenbereich II - FÜHRUNG durch Leitungskräfte
Methoden
Die Arbeit Ihrer Mitarbeiter:innen ist die Basis des Erfolgs für Ihre Einrichtung. Unterstützen Sie sie bestmöglich bei der Erledigung ihrer herausfordernden Arbeit, indem sie gesunde Rahmenbedingungen schaffen. Dies geschieht u.a. durch gut strukturierte Abläufe und ein professionelles Qualitätsmanagement.
Stärken, Schwächen und Handlungspotenziale sollten regelmäßige in internen und externen Bewertungen – wie internen Audits und anonymen Mitarbeiterbefragungen – erhoben, diskutiert und präsentiert werden. Die Rückmeldungen, die Sie durch solch ein Feedback erhalten, helfen Ihnen dabei, sich fortwährend weiterzuentwickeln. Vorausgesetzt, Sie setzen natürlich die Handlungsempfehlungen und besprochene Maßnahmen zielstrebig um.
Dabei müssen Sie nicht höchstpersönlich das Projektmanagement übernehmen. Eine Möglichkeit, um Veränderungen zu implementieren und dabei Mitarbeiter:innen mit ins Boot zu holen, sind interdisziplinäre Projekte mit konkreten, messbaren und erreichbaren Zielen. Erkenntnisse, Fortschritte und Ergebnisse dieser Arbeitsgruppen sollten dabei für alle anderen Mitarbeiter:innen in einer gewissen Regelmäßigkeit transparent dargestellt werden.
Die Qualitätssicherung der Arbeit muss strukturiert und zielgerichtet erfolgen. In vielen Fällen wird daher das EFQM-Modell genutzt, das für einen ganzheitlichen Ansatz im Sinne des Total-Quality-Managements steht.
Tipps für die Praxis
Delegieren Sie sinnvoll Aufgaben und geben Sie Ihren Mitarbeiter:innen die Flexibilität zu entscheiden, wie und in welcher Reihenfolge sie Ihre Arbeit erledigen.
Verfallen Sie nicht ins Mikromanagement außer, es ist wirklich notwendig.
Schaffen Sie in Ihrer Einrichtung eine Vertrauens- und Lernkultur. Fehler sollten erlaubt sein, solange man daraus lernt, alles andere führt zu Stagnation.
Mitarbeiter:innen sollten sich befähigt und motiviert fühlen ihre (neu) erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten einzusetzen.
Einzelne Themen- bzw. Aufgabenstellungen lassen sich durch gemeinsame Anstrengungen besser bearbeiten als alleine. Damit eine solche Projektarbeit aber effektiv ist, braucht es klare Spielregeln, und Verantwortlichkeiten sowie eine verbindliche Zeitplanung.
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